Recente reviews
Dreigende telefoon gesprek
Bij opmaken van de offerte is er een fictieve datum gepland door een zekere Wendy ivm mijn werk in het buitenland afgesproken dat deze datum gewijzigd kan worden. Toekenning van SSN subsidie was te dicht bij de plaatsing datum. Gebeld om installatie datum te wijzigen. Wat ik toen allemaal voor dingen om mijn oren kreeg en het taalgebruik van de desbetreffende persoon wat ik wel niet denk om daar over te bellen kan hier niet geplaatst worden. Verder is dit bedrijf ook zeer moeilijk te bereiken via mail en telefoon. Kan niet begrijpen dat het SNN met dit bedrijf in zee is gegaan……
Zeer tevreden (21 panelen à 320Wp)
Één van de belangrijkste redenen voor de keuze voor Totaal-Solar is het feit dat er op de site prijzen vermeld staan zónder dat je al je gegevens hoeft in te vullen. Daarnaast hebben we in de showroom in Marum ons verder laten voorlichten. Wat vooral opviel was het ontbreken van de klassieke verkooppraatjes maar gewoon een open en eerlijk gesprek over mogelijkheden/onmogelijkheden voor- en nadelen.
We hebben daarom besloten om een maatwerk offerte op te vragen, deze werd snel en duidelijk aangeleverd.
Nadat we de order geplaatst hadden werd er goed en helder gecommuniceerd over de planning en plaatsing van de panelen. Zelfs toen we, door voortschrijdend inzicht, tijdens het hele leverproces nog wat wijzigingen wilden doorvoeren (vóór de plaatsing besloten we een ander odel omvormer te nemen en tijdens de plaatsing werd duidelijk dat we meer ruimte hadden dan gedacht en dus konden er meer panelen geplaatst worden) was dit geen enkel probleem en werd dat direct opgepakt en uitgevoerd.
Kortom zeer tevreden over de dienstverlening!
Weg halen van reviews doen ze dan weer wel
De snelheid, om slechte reviews weg te halen, is dan wel weer optimaal!
Krijg geen contact met dit bedrijf. Komen niet met een oplossing, wel beloften…
Antwoord van Totaalsolar Marum
Goedemiddag,
Het is uiteraard niet leuk als er iets fout gaat, dit is niet de bedoeling en voor zo ver mogelijk vanuit de webservice afdeling heb ik uw opmerkingen aan de betreffende afdeling doorgegeven.
In verband met de huidige wetgeving verifiëren wij of de reviews op waarheid gebaseerd zijn.
Uw eerste review stond onder vermelding van gegevens die niet bij ons bekend waren en dan wordt de review in quarantaine geplaatst.
Hierover heb ik u ook direct een mail gestuurd waarin aangegeven werd dat ook slechte reviews gewoon geplaatst worden.
Ik heb daarnaast dus uw situatie aan de betreffende afdeling doorgestuurd.
MVG Webservice
Erg slechte service
Ik wacht al 8 maanden op vervanging lek paneel wat al na jaar lek was
Zeer tevreden 12 zonnepanelen
Prima vaklieden snel en vakkundig gelegd , een prima prijs echt een aanrader.
Zeer slechte service
Wij zijn sinds september bezig om iemand te spreken te krijgen, diverse mailtjes verzonden, tiental terugbelverzoeken achtergelaten. Nog steeds niets, echt waardeloos!!!!!
